중국 상품을 온라인 등을 통해 구매하여 직구 또는 배대지를 이용해 수입하는 분들이 많습니다. 도매시장 상품들은 차량을 이용하여 물류회사 또는 배대지 등 지정된 장소에 입고가 됩니다.
하지만, 그 이외 상품들은 택배를 이용하여 지정된 곳으로 입고해 한국으로 발송하는 것이 일반적입니다. 2024년 3월부터 시행된 개정된 택배 규정은 중국 택배 시장에 큰 변화를 일으키고 있습니다.
2024년 중국 택배 시장 개정된 규정
2024년 중국 교통부 명령 "택배 시장 관리 조치" 규정에 따르면, 택배 사업을 운영하는 기업 또는 개인은 사용자의 동의 없이 무인 택배함 또는 택배 보관소 등을 이용하여 소포를 배달하는 것을 금지했습니다.
출처. 베이징 xiexiaowen
심각한 위반 시 1만 위안(185만 원)~3만 위안(555만 원) 이하의 벌금이 부과됩니다. 이러한, 갑작스럽게 시행되고 있는 조치로 인해 일부에서는 환영을, 다른 한편에서는 우려를 나타내고 있습니다.
개정된 규정에 대한 찬반 논쟁
• 찬성 의견
- 택배 기업은 소비자와의 소통을 강화해야 합니다.
- 소비자는 택배 배달 장소를 자유롭게 선택할 수 있습니다.
- 무인 택배함으로 인한 분실 및 파손 사고 위험을 줄일 수 있습니다.
• 반대 의견
- 소비자에게 불편을 줄 수 있습니다.
- 규정의 효과가 미미할 수 있습니다.
- 택배 기업의 운영 비용이 증가할 수 있습니다.
개정된 택배 규정의 기대와 현실
최근 몇 년 동안 중국 택배 산업은 눈부신 발전을 이루며 일상생활에 없어서는 안 될 존재가 되었습니다. 하지만, 그와 함께 새로운 문제점도 발생했습니다.
| 2023년 중국 택배산업 | 택배 업무량 (건) | 택배 사업 수입 (위안) | 1인당 연간 이용량 (건) |
|---|---|---|---|
| 1,320억 | 1조 2000억 | 90건 이상 |
이는 2022년 대비 중국 택배 업무량은 19.4%, 사업수익은 14.3% 증가한 수치입니다.
택배 기사들이 사용자의 동의 없이 무인 택배함이나 택배 보관소에 택배를 보관하는 경우가 늘어나면서 서비스 품질 향상에 대한 우려가 커지고 있습니다.
출처. baidu
실제로, 소비자 불만 제보 플랫폼에서 "택배"라고 검색하면 120만 건 이상의 민원이 접수되었습니다.
중국 택배당국과 산업협회는 선통(申通), 윈다(韵达), 중통(中通) 등 주요 택배 회사에 여러 차례 서비스 개선을 요청했지만, 실제 운영에는 미흡한 부분이 많았습니다.
택배 기사들이 무인 택배함이나 택배 보관소를 이용하는 이유는 하루 평균 200~400건 이상의 택배를 배달해야 하는 과도한 업무량과 성수기에는 수백 개 이상 늘어나는 배송량 때문입니다.
배송 효율성을 높이고 비용을 줄이기 위해 이러한 방법을 사용하게 된 것입니다.
물론, 무인 택배함이나 택배 보관소는 택배 기사의 업무 부담을 줄이고 일부 사용자에게 편리한 시간에 택배를 수령할 수 있다는 장점이 있습니다.
하지만, 사용자의 동의 없이 택배를 보관하는 것은 수신자의 알 권리와 선택권을 침해하며, 불편을 초래할 수 있습니다. 또한, 택배 분실이나 손상 시 책임 소재가 불분명해 소비자에게 피해를 줄 수 있습니다.
최근 시행된 개정된 택배 시장 관리 조치는 이러한 문제점을 해결하기 위해 마련되었습니다. 이 조치는 택배 회사와 직원의 관심을 높이고 서비스 품질 향상에 기여할 것으로 기대됩니다.
하지만, 개정된 규정은 무인 택배함이나 택배 보관소에 사용자의 동의 없이 택배를 보관하는 것을 금지하고 있어 택배 서비스 효율성을 저하할 수 있다는 우려도 있습니다.
실제로, 한 택배 회사 관계자는 개정된 규정으로 인해 업무량이 크게 증가하고 수익이 감소하여 일부 배달 기사들이 일을 그만두는 경우도 발생하고 있다고 말했습니다.
또한, 광저우에서 한국 고객들을 대상으로 배대지, 물류 등을 하는 사업자들은 시장과 같은 곳에서는 매일 상품 수거가 가능하지만, 택배를 통한 상품은 배송이 3~7일이 늦어지는 경우가 많다고 전했습니다.
심지어 일부 지역에서는 택배 배송 지연으로 인해 상품 취소가 발생하는 문제들도 나타나고 있습니다.
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맺음말
오늘은 2024년 3월부터 시행된 새로운 중국 택배 규정에 대해 알아보았습니다. 중국 광저우, 선전, 이우 등 도매시장이나 공장이 밀집된 곳에서 상품을 구매하면 직접 받거나 차량으로 받을 수 있습니다.
하지만, 온라인 구매가 일반화된 지금은 판매자의 지역과 관계없이 원하는 상품을 구매할 수 있습니다.
중국 상품을 수입해서 판매하시는 분들은 물건 구매 전 판매자에게 개정된 택배 규정에 대해 알고 있는지, 배송에 문제가 없는지 확인하는 것이 중요합니다.
한국은 사계절이 뚜렷하기 때문에 상품 입고가 늦으면 판매 시기를 놓칠 수 있습니다. 새로운 규정을 숙지하시어 이러한 문제를 예방하시기 바랍니다.
중국의 온라인 및 도매시장 정보
